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Bureau des relations avec le citoyen

Contact

AdresseBoulevard Hbib Chrita - le Bélvédère 1002 - Tunis
Téléphone+216 71802508
Ligne directe1874
Emailbrc@mehat.gov.tn

Missions des bureaux des relations avec le citoyen:

Décret n° 93-1549 du 25 juillet 1993

  • Accueillir les citoyens, recevoir leurs requêtes et, en collaboration avec les services concernés, instruire ces requêtes en vue de leur trouver les solutions appropriées,
  • Répondre aux citoyens directement ou par correspondance,
  • Renseigner les citoyens sur les procédures et formalités administratives concernant l’octroi des diverses prestations et ce, directement, par correspondance ou par téléphone,
  • Centraliser et étudier les dossiers émanant du médiateur administratif ainsi que la coordination avec les différents services du ministère en vue de trouver les solutions adéquates à ces dossiers,
  • Déceler, à travers une analyse approfondie des requêtes des citoyens les lourdeurs et complications au niveau des procédures administratives et proposer les réformes susceptibles de les surmonter.

D’après l’article 3 du décret n 98-1152 du 25 mai 1998:

Les bureaux des relations avec le citoyen ne peuvent examiner les requêtes concernant:

  • Les affaires engagées devant la justice.
  • Les différents qui peuvent surgir entre l’administration et ses propres agents à propos de leur carrière administrative.
  • Les demandes d’aide en nature ou en espèces.
  • Les demandes d’emploi.

 

 

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